직원평가
Why?
인간은 “기대하는 대로”움직이는 것이 아니라 “평가 받는 대로” 움직인다.
평가란 무엇인가? 평가는 피드백이다.
인간은 평가받는 것에 대하여 거부감, 불편함, 감정적 대응
“불편한 진실”로 받아들임, 그러나 자기성장을 위하여 정기적인 평가의
일상화가 필수
Without measurement, Without management
“측정·평가” 할 수 없으면 관리할 수 없고 관리할 수 없으면,
개선할 수 없다.
왜 평가(피드백)가 필요한가
누구든 평가를 받아야 자기자신 또는 조직에 문제가 있는지 없는지를 알 수 있다. 평가를 받지 않아 개인의 문제를 덮어두면 문제가 쌓이고 쌓여 소위 호미로 막을 수 있는 것을 가래로 막아야 하는 상황에 반드시 처하게 된다
“사람”은 “절대 바뀌지 않는다” 사람을 바꿀 수 있는것은 오직
“평가”뿐
(피터 F.드러커 「경영의 최전선을 가다」 561P)
피드백 제도 
인사평가 시스템
설계(Plan), 도입(Do), 적용(See)
평가주체
- 다면평가 : 정성평가
- 성과평가 : 목표달성에 대한 정량평가
- 고객평가 : 고객평가
평가방법
- 매월진행
- 데이터수집
- 데이터측정
- 데이터분석
평가기준
- 첫째,향상
- 둘째,성장성
- 셋째,답보여부
직원평가 시스템 설계 Process
-
1단계
- 조직의 문제점
- 개선사항 도출
진단 -
2단계
- KPO
- MBO
- OKR등 적용
평가설계 -
3단계
- 정량적평가
- 정성적평가
평가프로그램
운영 -
4단계
- 설계프로그램
운영/개선
운영&피드백 - 설계프로그램
-
5단계
- 연봉협상
- 인력구조의 고도화
- 성과와 연결
보상과 연결 -
6단계
성과창출
직원평가 시스템 설계 및 운영 Result
- 첫째, 태도변화
-
업무방임. 직무태만. 무사안일평가받는 사항대로 개선
- 둘째, 문화변화
-
조직문화 5단계 중 우왕좌왕 갈팡질팡수준 부서간 경계성, 배타주의 이기주의 만연조직문화 3단계 협력, 소통 성과지향적인 분위기 이타주의 지향
- 셋째, 성과향상
-
성과가 미미하거나 답보상태 성과창출의 애로점이 있음성과 지향적, 성과향상
